• 设为首页
  • |
  • 加入收藏
  • |
  • WAP手机版
  • |
  • |
  • 管理员登录
  • 搜索热词: 社保 赫章
您所在的位置: 网站首页 > 澳门葡京娱乐 > 信息公开目录 > 国务院信息

毕节试验区:用心用情服务群众——赫章供电局白果供电所服务辖区工作见闻

阅读量:  发布时间:2018年06月28日 14:41  来源:毕节试验区
【字体: 打印本页

  

工作人员为用户更换智能电表

  6月23日清晨,天刚蒙蒙亮,赫章供电局白果供电所水塘片区经理汤勇就接到求助电话,称独山台区部分用户停电,请他前往查看停电原因。汤勇穿上雨衣后,赶紧驾车前往事故现场。经过排查,汤勇找到了事故原因,原来是连夜的电闪雷鸣和暴雨,致使供电线路跳闸。他快速合上电闸后,便看到雨雾朦胧的村庄里“燃”起了点点亮光。年过半百的汤勇告诉记者,像这样随时随地抢修复电的事,对于他来说是家常便饭。

  白果供电所21名员工齐心协力、身体力行地践行着近年来该所开展的“和”文化,并把它转化为牢固的凝聚力和战斗力,在当前开展的农网改造攻坚项目、营销双覆盖项目和小型基建攻坚项目等三大工程攻坚战中发挥着重大作用。

  以“和”为贵凝心聚力

  白果供电所位于县城西部,承担着白果街道办事处、水塘乡、兴发乡丫都村共34个行政村6.2万多户群众的供电任务,辖区面积250平方公里。

  为构建和谐共赢的供电用电关系,提升员工对企业的认同感、归属感及员工幸福指数,建设和谐幸福团队,着力提升优质服务水平,实现供电用电双方的和谐共赢,该所把增强职工体魄安心工作、获取家人支持舒心工作、突出贡献快乐工作以及细化措施“播”安全、强化责任“优”服务、多措并举“解”难题等作为“和”文化的核心内容着力打造。经过两年的努力,企业的凝聚力得到了有效提升,员精神面貌发生了较大改变,员工思想动态比较稳定,干事创业的热情不断高涨。

  据营销配电班班长岳廷学介绍,因为有“和”文化的熏陶,大家不仅工作有激情,而且善于创新,增进了供电所与广大用户的交流和感情。自从有了微信后,供电所就和辖区群众建立了微信群,微信里公布了供电所所长、副所长、片区服务经理等各部门负责人的电话,用户有什么诉求,都直接在微信里交流。员工还可以在微信里教用户如何检查故障、如何安全用电、如何缴纳电费等,更重要的是,哪个地方哪户人家出现供电故障,供电所的工作人员便可更快捷地赶到现场抢修复电。

  此外,为方便不懂微信、QQ交流的用户,供电所还专门设立了3240554直通电话,避免了用户打全国客服电话再转接供电所的周折。

  岳廷学告诉记者:“我们的值班电话24小时开机,用户的电话就是命令,只要接到用户求助电话,片区值班人员就会马上出动。如果有人没把工作做好,一定要受到追责。虽然有时候大家白天上班,晚上抢修,但从来没有哪一个有一句怨言。”

  因为与用户的充分交流,供电所的工作特别好开展,电费总是到期如数缴纳。

  水塘堡乡片区经理柳世斌介绍,去年大年除夕的头一天,水塘堡乡营丰村狂风大作,好几个地方,大风将大树吹断砸向供电线路,电线缠绕在树干上。为保证辖区群众过上一个祥和的春节,抢修人员从早上8点就开始忙碌,忙到下午,辖区群众看到他们如此敬业,纷纷给他们带来洋芋、鸡蛋等食物,并自带斧头、锯子等工具加入到抢修队伍中。在近20名群众的倾情帮助下,晚上11点,大家终于将输电线路架通。供、用双方齐心协力抢修复电的感人场景,至今在供电所员工的心目中还历历在目。

  切实为用户提供优质服务

  电压过低,用电质量难以保证是广大用户最为头疼的事。提起这种烦心事,白果街道独山片区月亮洞村坡上组周光才介绍,去年秋收季节,他们一家早晨出门就打了一壶水在电磁炉上煨着,等中午回来时,壶里的水还是没法开。至于用其他功率大的电器,更不要奢望了。

  针对这种情况,白果供电所迅速改变变压器单一、负荷高的状况,投资170万元,在独山片区新增一台200千伏安的变压器和26台容量稍小的变压器,做到小容量、多布点,并撤换了1.5公里的400伏绝缘线,彻底解决了当地200多户群众用电难的问题。现在,不管走到哪一家,不论是日常电

毕节日报 刘燎

需求和服务,白果供电所的员工都会及时到场提供帮助,不管是现场初勘还是安装电表,供电所都主动介入,帮助联系对接,恒大对这种贴心服务感到特别满意。在供电所的帮助下,目前易地扶贫搬迁安置点第一期12栋楼的590多户住户,已完成入户智能电表安装621块。

  全力让用户用上省心电

  6月23日上午,在白果供电所的收费大厅里,三三两两的群众陆续前来缴费。奇怪的是,这些缴费的群众都是些老年人。供电所副所长余涛解释说,现在辖区的智能电表大多安装完毕,用户只要查看用电量,就可以通过微信、QQ或支付宝等缴费,根本不需要亲自到收费大厅来。这些老年人,大多是儿女在外打工,自己又不懂手机缴费的功能,只好亲自来缴费。

  余涛介绍,为有效规避人工抄表易出现“估抄、漏抄、错抄 ”等问题,实现远距离数据交换和实时监控,提高抄表工作的准确性和及时性,今年,南方电网供电范围内的地区将实现智能电表和低压集抄全覆盖。按照南方电网和毕节供电局、赫章供电局的要求,白果供电所未雨绸缪,抓紧实施,目前辖区1.58万余户的智能电表更换已经完成了一部分,144个台区已完成更换41个台区,剩余部分正在紧张实施中。在今年12月前,所有更换任务都必须完成。

  在水塘堡乡田坝片区田坝村,记者看到,白果供电所的两组员工正分头行动,为用户更换和安装智能电表。这些新安装的智能电表,新颖规范,整齐划一,下户线都统一由当初的裸线换成了绝缘线。

  据介绍,在已完成更换的41个台区中,供电部门就投入线路改造费30余万元。余涛解释,虽然投入较大,但用电质量和用电安全都得到极大的保证,群众满意度也很高。

  在临街商户毛胜的商铺里,毛胜的妻子告诉记者,电表更换和线路改造后,用电质量得到了提升,用电安全也很放心,缴纳电费特别方便,大家对供电部门近年来的工作都纷纷点赞。(毕节日报 刘燎)

推荐给好友 Rss订制 内容纠错
责任编辑: 毕节日报 刘燎
博聚网